Colombia se unió a la lista de países que ha iniciado una investigación sobre la gigante tecnológica WhatsApp, al igual que Italia, India y Turquía. En todos los casos, el proceso surgió como respuesta al anuncio hecho por la plataforma a inicios de este año, sobre los cambios en su política de privacidad, a través de los cuales se permitiría utilizar información de sus usuarios para compartirlos con Facebook.
Colombia, en particular, busca información que le permita actuar, si así se requiere, para poder garantizar la protección de datos de sus ciudadanos. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en su rol de autoridad nacional de protección de datos personales, inició de oficio una actuación administrativa con el propósito de establecer si WhatsApp LLC (Estados Unidos), cumple o no con la regulación colombiana relativa a la recolección y tratamiento de datos personales.
Adicionalmente, esta autoridad busca verificar si WhatsApp LLC ha implementado el Principio de Responsabilidad Demostrada en el Tratamiento de los Datos de los ciudadanos colombianos que utilizan sus servicios, para lo anterior se envió un cuestionario el cual deberá ser respondido por esta empresa de tecnología.
Según describe la SIC, la decisión se tomó a través de la Resolución 29826 de mayo de 2021, luego de determinar que la Política de Tratamiento de la Información (PTI) de WhatsApp LLC incumple en un 57,89% los requisitos que exige la regulación colombiana. “Adicionalmente, se estableció que dicha empresa tampoco cumple con el 75% de los requerimientos establecidos en el artículo 12 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012”, afirma el ente regulador.
De igual manera la SIC estableció que WhatsApp sí recolecta y trata datos personales de 39 millones de usuarios en Colombia y que utiliza “cookies” para recolectar o tratar datos de los mismos en el territorio nacional.
Medidas contra WhatsApp en Colombia
La Superintendencia de Industria y Comercio, también realizó los siguientes requerimientos a WhatsApp LLC:
1. Crear una Política de Tratamiento de Información (PTI) que cumpla todos los requisitos que exige la regulación colombiana. Dicha PTI debe ser puesta en conocimiento de los Titulares de los Datos domiciliados o residentes en el territorio colombiano.
2. Implementar un mecanismo o procedimiento apropiado, efectivo y demostrable para que, al momento de solicitar la Autorización de las personas les informen en idioma castellano, de manera clara, sencilla y expresa todo lo que ordena el artículo 12 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
3. WhatsApp LLC deberá conservar prueba del cumplimiento de lo previsto en dicho artículo y, cuando el Titular de datos lo solicite, entregarle copia de ésta.
4. Registrar sus Bases de Datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, respecto de los Datos que recolectan o tratan en el territorio de la República de Colombia sobre personas residentes o domiciliadas en este país.
Adicionalmente, se exhortó a WhatsApp LLC para que informe a la Superindustria una dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones o notificaciones de actos administrativos. Lo cual es muy importante, debido a que permite contar con un canal de comunicación expedito con miras a atender de forma inmediata aquellos requerimientos o decisiones que involucran la protección de los derechos humanos de millones de personas usuarias de los servicios de WhatsApp LLC en Colombia.
El incumplimiento de estas órdenes acarreará investigaciones administrativas sancionatorias que pueden generar multas de hasta 2.000 salarios mínimos legales vigentes o la eventual suspensión de actividades de WhatsApp LLC en Colombia.
Con información de Pulzo
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