POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 1 de Agosto de 2026. Conoce cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información personal en QueBoleta.com.
Compromiso con tu Privacidad
En QueBoleta.com valoramos y respetamos la confianza que depositas en nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe el tipo de datos personales que recolectamos, la forma en que los procesamos de manera segura y los derechos que tienes para controlar el uso de tu información.
1. Información que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de emisión de boletería digital, gestión de usuarios y verificación en eventos, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de Registro e Identificación: Nombre completo, correo electrónico, documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Pasaporte), número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de Transacciones: Historial de compras, referencias de pago, estado de órdenes e imágenes de comprobantes de pago cargados por el usuario (en la modalidad Nequi/Manual).
- Perfil Social y Comunitario: Foto de perfil, enlaces a redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, X) y mensajes públicos voluntariamente configurados para el avatar del evento.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, registros de validación del código QR en los dispositivos escáner y datos de sesión.
2. Finalidad del Uso de la Información
Tus datos son procesados exclusivamente para los siguientes fines operativos y legítimos:
- Generación, personalización, emisión y envío de entradas digitales con código QR.
- Validación de la identidad del asistente en las puertas de ingreso mediante lectura del código QR o consulta por Cédula/Pasaporte.
- Envío de notificaciones operativas indispensables (confirmaciones de compra, comprobantes de pago, enlace de recuperación de contraseña y alertas sobre el evento).
- Prevención de fraude, duplicación ilícita de boletería y garantía de seguridad en el recinto del evento.
- Gestión del programa de recompensas y acumulación de puntos (QueboPoints).
3. Compartición de Datos con Terceros
QueBoleta.com no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
Compartimos información únicamente en los siguientes escenarios estrictamente necesarios:
- Con los Creadores u Organizadores del Evento: Suministramos la lista de asistentes obligatoria por norma legal para el control del aforo y la seguridad en el recinto del evento.
- Con Pasarelas de Pago: Procesadores de pago como Wompi o entidades bancarias para procesar las transacciones y verificar la legitimidad de las compras.
- Por Mandato Legal: Cuando sea requerido por orden de autoridad judicial o administrativa competente.
4. Seguridad y Almacenamiento
Implementamos medidas de seguridad técnicas, operativas y administrativas de estándar industrial para proteger tu información personal:
- Encriptación de contraseñas mediante algoritmos hash seguros.
- Conexiones cifradas mediante protocolo SSL / HTTPS en toda la Plataforma.
- Tokens de sesión aleatorios de alta entropía y protección contra ataques CSRF/XSS.
- Almacenamiento protegido de comprobantes de pago en servidores de acceso restringido.
5. Derechos del Usuario (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, tienes derecho en cualquier momento a solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos de nuestros sistemas, escribiendo a nuestro canal de soporte oficial: soporte@queboleta.com.