TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Aviso de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
Cumplimiento Normativo Habeas Data
El presente documento constituye la Política de Tratamiento de Datos Personales de QueBoleta.com, elaborada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas complementarias vigentes en la República de Colombia para la protección del derecho constitucional de Habeas Data.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Plataforma: QueBoleta.com
Correo Oficial de Contacto: soporte@queboleta.com
Página Web: https://queboleta.com
2. Tratamiento y Finalidad de la Recolección
El tratamiento que realizará QueBoleta.com respecto de los datos personales recopilados (recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión) tendrá las siguientes finalidades específicas:
- Permitir la creación de cuentas de usuario y perfiles de organizador de eventos.
- Emisión de boletas digitales con código QR de seguridad asociadas al número de Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Pasaporte del titular.
- Validación presencial en los puntos de acceso a eventos mediante el sistema de escáner QR y verificación por documento de identidad.
- Procesamiento de pagos online vía Wompi o validación de comprobantes de transferencia Nequi por parte de los creadores de eventos.
- Envío de correos electrónicos transaccionales de confirmación de compra, credenciales de acceso y respuesta a peticiones, quejas o reclamos (PQR).
- Prevención del fraude transaccional, falsificación de boletería y garantía de seguridad del aforo en los recintos.
3. Derechos que le Asisten como Titular de los Datos (ARCO)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a QueBoleta.com.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Plataforma salvo cuando expresamente se exceptúe en la Ley.
- Ser informado por QueBoleta.com previa solicitud sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
4. Procedimiento para Ejercer los Derechos de Consulta y Reclamo
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de QueBoleta.com o presentar un reclamo para la corrección, actualización o supresión de datos a través de los siguientes pasos:
Canal Oficial de Atención: Correo electrónico a soporte@queboleta.com
Asunto de la Solicitud: Especificar "Consulta Habeas Data" o "Reclamo Tratamiento de Datos".
Tiempos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles conforme lo establece la Ley 1581 de 2012.
5. Vigencia de las Bases de Datos
Las bases de datos personales de QueBoleta.com tendrán una vigencia equivalente al tiempo en que se mantenga el vínculo comercial o contractual con el usuario, más el término que exija la ley para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.